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“邻家所长”李乐乐:将心比心赢民心

2019-03-12 11:37:03 来源:福建法治报

人物简介

李乐乐,女,1983年生,现任厦门市思明区嘉莲司法所所长。在她的带领下,嘉莲司法所先后获得“全国模范司法所”“全省首批规范化司法所”“全省优秀人民调解委员会”“厦门市青年文明号”等多项荣誉。她个人也获评“全国模范人民调解员”“厦门市法制宣传教育先进个人”等。

14年的历练,让李乐乐对人民调解这项工作有了更深的体会与感受。有着“邻家女孩”笑容的她,她用细心、耐心和责任心换取群众的信赖,用主动意识、超前意识赢得工作效率的提升。她被群众亲切地称为“邻家所长”。

参加工作后不久,她所在的片区就启动了一次当时拆迁量最大、涉及面最广的旧城改造工程。作为一名新手调解员,刚接到纠纷时,李乐乐一时无从下手。经验丰富的同事给出了建议——调解工作虽然千头万绪,但只要真心诚意地从当事人的角度出发,就能?#19994;?#35299;决问题的关键。

当时,黄家仨兄弟因拆迁补偿和赡养老人的问题吵得不可开交,未能按时搬迁。李乐乐得知后立即召集仨兄弟,耐心沟通,运用法律知识拟定补偿款分配方?#31119;?#20174;情理和法理两方面就补偿款和赡养老人问题进?#24515;?#24515;调解,终于获得?#35828;?#20107;人的信任。最终,黄家仨兄弟和和气气地签下了调解协议书,顺利完成搬迁。

面对一起幼儿园小朋友被抓伤引发家长纠纷的事件,李乐乐从双方当事人的角度出发,根据双方家长都在气头上且是上班族的特点,改变过去面对面调解的做法,添加了双方家长的微信,通过微信认真倾听家长的诉求,公正地提出调解方案。最终得到双方家长的?#23777;桑?#20419;成双方握手?#38498;汀?/p>

这些年,经历?#21496;?#22478;改造纠纷调解、商业广场商户租赁纠纷调解等,李乐乐不断成熟,收获了调解的三个关键——真心诚意的韧劲、庖丁解牛的巧劲、先试先行的闯劲。

人民调解,调的是吵闹纷争,解的是和谐难题。如何在新?#38382;?#19979;传承与发展,推进社会治理创新,一直是她探索思考的课题。2014年底,她尝试将人民调解融入共建共享的基层社会治理格局,筹建了厦门市首个建立在农贸市场的行业性人民调解委员会——开禾市场人民调解委员会。通过这个“草根”调委会,开禾市场逐步形成了多方参与、共同治理的良好局面,也成为厦门市社会治理创新的一个典型案例。

2013年,她在全省率先推出首个司法所微信公众?#25945;?ldquo;鹭江法律帮你忙”,打造“指尖上的法律顾问”。2015年,成立全省首家商务楼宇法律服务工作室,为企业提供咨询、讲座、创业辅导等法律服务,助推楼宇经济发展。2016年,在全市首创“爱心法律服务团”,吸纳法官、律师、法务专员等法律专业人士加入,让群众享受到更丰富的公共法律资源。

为提升教育矫正效果,她还积极探索社区服务新模式。2013年,依托海峡公益服务中心,建立全省首个与民间公益机构合作的社区矫正社区服务基地。2016年,她全市首创在残疾人职业援助中心建立社区服务基地,填补助残领域的空白。2018年,她又与晨曦公益服务队合作在火车站南广场志愿服务驿站建立服务基地,这也是厦门市首个建立在志愿服务驿站的社区矫正社区服务基地。

2017年6月,作为福建省28名“全国模范人民调解员”的唯一代表,李乐乐赴京接受表彰。

(本报记者 王淯滢)

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